よくある質問（FAQ）
| 017180605001 |
- 作成日；2018.6.5
- 修正日；2020.03.03
- 対象製品
- Duplicate Files Fixer 2
- Duplicate Files Fixer
- Duplicate Photos Fixer Pro
| Q | Windows Defender によって、インストールまたはアンインストールできません。 |
| A | ウイルス対策ソフトをインストールしていない環境では、Windows Defender が動作し、Duplicate Files Fixer/Duplicate Photos Fixer Pro をインストール、またアンインストールしようとした際に、下記のようなメッセージで先に進めない現象が確認されています。
■インストール時
▼対処手順 画面内の「詳細情報」をクリックして「実行」をご指定下さい。インストールが実施されます。
■アンインストール時
▼対処方法 一度上記の現象が発生した場合は、Windows Defender によりアンインストールに必要なファイルが隔離されていますので、下記の手順で隔離を解除してください。
１、「ウイルスと脅威の防止」のポップアップをクリックするか、タスクトレイのWindows Defender のアイコンをクリックします。
２、Windows Defender の画面が表示されます。「ウイルスと脅威の防止」をクリックしてください。
３、「検疫済みの脅威」にある、「Misleading:Win32/Clepissup」の「高▽」をクリックします。
４、「復元」ボタンをクリックすると、隔離ファイルが復元されます。
５、この後、コントロールパネルから Duplicate Files Fixer/Duplicate Photos Fixer Pro のアンインストールを再度お試ください。 |
