よくある質問（FAQ）
| 017170821001 |
- 作成日；2017.8.21
- 修正日；
- 対象製品
- Duplicate Photos Fixer Pro
| Q | Duplicate Photos Fixer Proのインストールができません（セキュリティソフト『Webroot』使用環境） |
| A | インターネットセキュリティソフト『Webroot』をインストールした環境で、『Duplicate Photos Fixer Pro』をインストールしようとすると、脅威として誤認識され、インストールできません。
誤検知となりますので、Duplicate Photos Fixer Proをインストールする間だけ、一時的にWebrootの保護を停止することで、インストールが可能になります。 インストール後は、Webroot側で特に設定を行わなくても、Duplicate Photos Fixer Proを通常通りご利用いただけます。
下記の手順をご参考にインストールをお試しください。 1. 上記の画面が表示された場合は、インストールCDを取り出してから、右下の「続行→」をクリックして、画面に沿って処理を完了させてください。
2. タスクトレイにあるWebrootのアイコンを右クリック「保護をシャットダウン」をクリックしてください。
3. インストールCDをセットし、Duplicate Photos Fixer Proをインストールしてください。
4. インストールが完了しましたら、CDを取り出してPCを再起動してください。 Duplicate Photos Fixer Pro の動作をご確認ください。
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