よくある質問と回答

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Q	外付けハードディスクの秘密領域を有効にすると応答なしとなり、電源を切ることも出来なくなる

「ノートンインターネットセキュリティ」を使用している一部の環境で、2018年10月末のウイルスアップデート実行後、外付けハードディスクの秘密領域のパスワードを入力すると、「応答なし」となり、ハングアップし、電源を切ることもできない状態が発生します。

この現象に対応したアップデータを公開しました。　ダウンロードはこちらから

シマンテック社「ノートンインターネットセキュリティ」の「自動保護」内の「リムーバブルメディアスキャン」が関係しております。

①秘密領域有効前に「自動保護」全般を停止する

②「設定」から「リムーバブルメディアスキャン」だけを「オフ」にする

のどちらかにて「ノートンインターネットセキュリティ」の「自動保護」を止めてご使用下さい。
このスキャンの仕様や現象の対応についてはシマンテック社にお問合せ下さい。

①タスクトレイのアイコンを右クリックして「自動保護を無効にする」を指定し、さらに停止時間を指定します。こちらの場合はすべての「自動保護」が止まります。

②「ノートンインターネットセキュリティ」のアイコンをクリックしてソフトを起動します。右上の「設定」をクリックして「ウイルス対策」を指定します。「自動保護」内の「リムーバブルメディアスキャン」を「オフ」にして「適用」ボタンを押します。

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