製品CDから起動するとLinuxベースのプログラムが起動します。お客様のハードウェア構成によっては、まれにCD起動できない場合があります。

●最新のアップデータ（リカバリーCD）を使用してCD起動をお試しください。
アップデータは こちら のサイトで公開しています。ダウンロードには製品シリアル番号が必要となります。

●以下を操作をお試しください。

1. 接続されているUSB機器(外付けハードディスク、カードリーダなど)を取り外してCD起動する。

   ※ 必要最低限の構成でお試しください。
　 ※ 外付けハードディスクは起動後に認識させることが可能です。
　　
2. BIOSの設定を変更する(機種によっては項目が無いか、名称が異なる場合があります。)
　(1)"Advanced"項目の "APIC interrupt routing"
　　 設定を"Disabled" から "Enabled" に変更
　(2)"Legacy USB Keyboard/Mouse"（USB レガシー機能)
　　 設定を"Enabled"から"Disabled"に変更

3.　以下のメッセージが表示されて起動できない場合には、こちら をご参照ください。

　　You passed undefined mode number.
　　Press <Return> to see vide modes available, <SPACE> to continue or wait 30 secs.

●以上の操作をお試し頂いてもCD起動できない場合には、以下の情報をご連絡ください。

1. システム情報の取得
　WindowsXP/2000/Vistaを起動し、以下の操作を実行してください。
   (1) 【スタート】-【すべてのプログラム】-【アクセサリ】-【システムツール】-【システム情報】を選択します。
   (2) メニューの【ファイル】-【上書き保存】を選択します。
   (3) 『名前を付けて保存』ダイアログが表示されるので、任意の場所に名前を付けて保存します。
   (4) 保存された.nfoファイルを右クリックし、【送る】-【圧縮(zip形式)フォルダ)】を選択し、ファイルを圧縮します。
      ※Windows2000では、この方法で圧縮できません。圧縮ツールが別途必要です。
   (5) 作成された.zipファイル(圧縮ファイル)をメールに添付してお送りください。

2. CD起動時にどの段階で停止するのか
　CD起動時に停止している状態をできる限り詳しく説明してください。

● こちら で紹介されているWindows PE 2.0ベースの起動CDを作成してお試しください。

※作成された起動CDは、サポート対象外になります。一切のサポートが提供されませんので、予めご了承ください。