2019年今年は「平成最後」「令和最初」が混じっていて、予測されていた通り、4月から5月は各業界も様々バタバタしています。
改元に伴い、今年のGWは10日間です。
サポートセンターもカレンダー通りの休日になります。
5月7日からの再開しばらくは、案件が溜まってるためいつもより回答に時間がかかると思いますが、何卒ご理解ください。
もし何か困ったことが起きたら、まず「FAQ」を見てください。また「ダウンロード」にある最新のアップデートを試したり、アンインストール/再インストールも手です。パーティション操作などの場合、事前準備のチェックディスクと結果の確認は忘れないで下さい。大切なデータのバックアップもお忘れなく。ハードディスクに関する困りごとの場合(OSが起動しない)場合、慌てて何かをしないで、休み明けまで放置した方が間違いないご案内もできます。
それでは皆様、よい休日を。
ダウンロード製品に慣れていない場合は、「買ったはいいが、もしインストールがうまくいかなかったりしたら、無駄になってしまうのではないか。」というご心配があるかと思います。
お金を出して買った品物ですので、一度の失敗や紛失で「買いなおさなくてはいけない」ということはありません。届いたメールやプログラムを紛失してしまった場合も、購入したサイトに問い合わせれば、対応していただけることがほとんどです。
ただ、再インストールのたびにわざわざ問い合わせるのも面倒ですので、下記の手順での保管（バックアップ）をお試しください。
【バックアップ方法 １】お支払い後に届いたメールを保管しておく。
これはご購入証明なので、保存必須です。ご購入証明をなくし、どのショップで購入したかも忘れてしまうと、何かあったときに問合せをすることができなくなってしまいます。
プログラムはメールからいつでもダウンロードできますが、購入したサイトによっては、ダウンロード期限や回数に制限がある場合がありますのでご注意ください。プログラムのバックアップは【2】がより確実かもしれません。
【バックアップ方法 ２】ダウンロードしたファイルをなくさないように保管しておく。
「購入した製品のダウンロード方法」でご案内した通り、ダウンロードしたファイルは、通常は「ダウンロード」フォルダに保存されています。この例であれば、「bw11.exe」または「bw11」フォルダを保管します。
いっしょにライセンスキーやシリアル番号などを「メモ帳」にコピーし、テキストも一緒に保存しておけば、いつでもインストールすることができます。
外付ハードディスクにコピーしたり、CD/DVDに書き込んでおくなど、ご自身でわかりやすい保管方法をお選びください。
※「bw11」フォルダは、「bw11.exe」を展開したものなので、どちらを保存しても同じです。
「bw11.exe」が最初にダウンロードされ、これをダブルクリックで実行すると、解凍されて
「bw11」フォルダが新たにできます。
そのようにして書き込んだCDが、オプションの「バックアップCD」です。
ダウンロードしたプログラム、ライセンスキー等を、USBメモリなどにコピーしてインストールしたいPCに持っていき、実行してください。
上記の「購入したダウンロード製品のバックアップ方法」の手順をご参考に、ダウンロードしたプログラム（例では「bw11.exe」や「bw11」フォルダ）を持ち運べるメディアにコピーします。（外付ハードディスク、USBメモリ、CD/DVD等）
ダウンロードしたプログラムを実行し、インストールメニューを表示します。
＜例＞
またはライフボートの「ダウンロード」コーナーをご確認ください。
https://lifeboat.jp/download/download.php
こちらもご参照ください。
● ダウンロード製品の購入方法
● 購入した製品のダウンロード方法
● 購入したダウンロード製品のバックアップ方法（この記事）
● 3台まで使える製品の場合、2台目以降のPCにはどうやってインストールするの？（この記事）
● 利用ガイドは？（この記事）
● 購入した製品のダウンロード方法
お支払い完了後に届くメール（こちらの手順7）に記載されている
をクリックすると、ダウンロードが開始されます。
Webブラウザによって、動作が若干変わります。
【Google Chrome】
Chromeを使用している場合は、クリックすると自動的にダウンロードが始まります。
V をクリックすると、保存先を開けます。
【Microsoft Edge】
Edgeを使用している場合は、画面の下に「実行」「保存」と表示されますので、「保存」をクリックしてください。するとダウンロードが始まり、「ダウンロード」フォルダに保存されます。
△をクリック「名前を付けて保存」をクリックすると、保存場所を変更できます。
ダウンロードが終了したら、自動的に画面が開きます。画面にそって、インストールを完了してください。
★★次の画面が何も表示されない場合
★★保存したファイルを確認したい場合
大抵は、「ダウンロード」フォルダ、デスクトップ、「ドキュメント」フォルダ等、わかりやすい場所に保存されています。順番にご確認ください。
まずは、「ダウンロード」フォルダをご確認ください。
ダウンロードファイル名がわからない場合は、「日付時刻」欄をご確認ください。たった今ダウンロードしたばかりなので、「日付時刻」が現在に近いものを探してください。
こちらもご参照ください。
PCの操作に慣れていない場合は、ダウンロード版のソフトを使用するのは何かと不安な面が多いですね。お問合せの多い、下記についてご案内いたします。
コンビニ払いはできますか？
ライフボートストアでは、コンビニ払い、銀行振り込み、カード/PayPal払いが可能です。
ダウンロード製品は、ダウンロードソフトを扱ういろいろな会社で販売されます。コンビニ払いができるかどうかは、各購入サイトへお問合せください。
どうやって買うの？
販売サイトにより、支払い手順やダウンロード方法（画面）が違いますが、大まかな流れはほとんどどこも同じで、下記のようになります。
– – – – – – – – – – – –
1. サイトから、製品の購入手続きを行う
・メールアドレスなど、ユーザー情報を登録
・支払方法選択して支払いを完了する
2. ダウンロードURLやライセンスキーがメールで送られてくる。
または販売サイトの「マイページ」などから、ダウンロードするようになっ ているストアもあります。
– – – – – – – – – – – – –
支払い方法、ダウンロード手順の詳細は、各販売サイトへ、お問合せください。
ダウンロードが完了したあとの「製品の使い方」は、ライフボートサポートセンターにてご質問を承ります。
支払いしたあと、ダウンロードはどうやるのですか？
通常は、支払い完了後に届くメールに手順が記載されています。メールが届かない、読んでもよくわからないなどの場合は、 購入したサイトへお問合せください。
ダウンロードが終わり、「使用方法」のご不明点はライフボート サポートセンターにて承ります。
インストールはどうやるのですか？
ライフボートサポートセンターへお問い合わせください。
そもそも ダウンロードって？インストール？って
支払い後、各販売サイトからプログラムを取得（パソコンに保存）するのが「ダウンロード」です。
保存したプログラムをWindowsに組み込むのが「インストール」です。 
ダウンロード失敗したら、また購入するのですか？
再度購入する必要はありません。購入サイトに「ダウンロードできない」と問合せてください。
多くの場合、ダウンロードはできているのに、どこに保存されているかわからなくなってしまっただけの可能性があります。
本当にダウンロードに失敗している場合は、下記にある「キャッシュクリア」後、再ダウンロードを試すと解消することがほとんどです。
ダウンロードができないときの対処方法（fujixerox）
https://www.fujixerox.co.jp/download/faq/trouble.html
プログラムをなくしたら、また購入するのですか？
ライフボート製品のほとんどは、こちらから再ダウンロードが可能です。
(再購入は不要です)
https://www.lifeboat.jp/download/download.php
「ダウンロード製品」（＝パソコンに保存したプログラム） はご自身で管理するのが原則です。
まずは、なくさないように最初にダウンロードした時にご自身でわかりやすい場所にコピーしておいてください。
（ドキュメントフォルダ、USBメモリ、外付HDD、DVDなどに書込む、など）
購入証明となる購入時のメール等が保管されていれば、購入したサイトに「再ダウンロード可能か？」お問合せください。
どこに保存したかわからなくなり、購入時のメールを紛失している、またはどこで購入したかわからない場合は、購入した証明が確認できないので、再度購入になります。
バックアップはどうすればよいのですか？
お支払い後、最初にダウンロード（パソコンに保存）したプログラムを、ご自身でわかりやすいところにコピーしておきます。
（ドキュメントフォルダ、USBメモリ、外付HDD、DVDなどに書込む、など）
3台まで使える製品の場合、2台目以降のPCにはどうやってインストールするの？
お支払い後、最初にダウンロード（パソコンに保存）したプログラムを、 USBメモリ等にコピーして、インストールしたいPCに持って行き、実行してください。
利用ガイドは？
ライフボート製品では、 ダウンロード（パソコンに保存）したプログラム をダブルクリックすると、一緒に付属しています。
また、ほとんどの製品は、下記から製品名で検索すると、利用ガイドも閲覧できます。
https://www.lifeboat.jp/download/download.php
Windows10公開後、大規模アップデートが春と秋に公開されて、順次バージョンが変わっています。一度、確認のために、ここにアップデート日付とバージョンをご紹介します。
①Windows10 公開当時 2015年7月 バージョン(1507)
②Windows10 November Update(1511) 2015年11月
③Windows10 Anniversary Update 2016年夏8月(1607)
④Windows10 Creators Update 2017年春4月(1703)
⑤Windows10 Fall Creators Update 2017年秋10月(1709)
⑥Windows10 April 2018 Update 2018年春4月(1803)
⑦Windows10 October 2018 Update 2018年秋11月(1809)
■バージョンの確認方法
①では、「スタート」を右クリックして「システム」を指定しても「バージョン情報」画面が出ません。②以降では「スタート」を右クリックして「システム」で「バージョン情報」が記載されます。
正確に知りたい時は「スタート」を右クリックして「ファイル名を指定して実行」にて
winver
と入力してください。「バージョン」と「ビルド」が表示されます。
■Update後の中身
1回前の裏ブログで「フォント」が追加された事はご案内しましたが、機能的にも、あちらこちら中身が異なります。機能が追加されたり設定や仕様削除されたりしており、OS的にはかなり変わっています。
大規模アップデート公開前にインサイダープレビュー版でソフトメーカーは動作テストしますが、正規のUpdate版では異なる動作となることもあり、公開前後は技術部門は確認に追われます。
サポート担当的には「スタート」を右クリックして…の画面で表示される内容やメニューが変わり、一番上のメニューが「プログラムと機能」から「アプリと機能」へ名称変更、「コントロールパネル」が表示されなくなったり、「コマンドプロンプト」が「Windows PowerShell」になったり、…地味に把握が大変です…。電話やメールでメニューを探して頂く時にバージョンがわかっていないと「そんなのない」と言われます。
今年も「春」「秋」に定期的に大規模アップデートがあるでしょう。(春とはいっても夏頃の可能性が高いとは思われますが) Updateの名称は「spring」と「October」は使用済みですが、年号足した 2019 なのでしょうか。何か「Anniversary」「Creators」的な英語なのでしょうか。
また何が変更されるか、改善されるか！楽しみのような、怖いような…春から夏にかけて公開を待ちましょう！
